Du téléphone au comptoir
Suis une commande pour voir comment des canaux reliés rendent le parcours client plus continu.
Choisir des canaux : une scène à explorer et des figures pour comprendre les relations.
Changer de regard
Comparer les figures
Ce que tu vas découvrir
- Un fil entre les étapes
- La promesse devient un colis
- Deux canaux sans continuité
Dans cette expérience
- Toucher les repères
- Changer de regard
- Comparer les figures
- Retrouver les liens au mémo
Pour quel niveau ?
- TLE-TECH
- MERCATIQUE
- 9
